Vous pouvez demander une intervention technique, ou un dépannage par la méthode classique “le téléphone”, ou bien sur votre espace client; les démarches sont comme suit, en cas de fuite de gaz, ce qui est très dangereux, il faut :
- ouvrir les fenêtres;
- fermer l’arrivée du gaz;
- sortir de votre maison, et appeler les pompier en premier lieu.
En cas de coupure électrique, ce qui est nettement moin grave, c’est de savoir si la panne, est locale ou générale, pour cela rien de plus simple : vérifiez votre tableau électrique, si votre disjoncteur a sauté, cela signifie que la panne concerne votre habitation uniquement, si votre disjoncteur est sur position “marche”, il est certain que c’est une panne de quartier.
Étapes à suivre :
Si la panne électrique affecte uniquement votre habitation, vous devrez trouver votre disjoncteur sur la position arrêt, le problème peut avoir deux origines, une surcharge momentanée, ou un court circuit provoqué, par un de vos appareils défectueux. Si toutefois, vous ne trouverez aucunes anomalies, vous avez toujours la possibilité de contacter par téléphone les services de dépannage, qui vous renseignerons à propos de la panne, ou bien vous avez la possibilité de consulter votre espace client, pour cela nous mettons à votre disposition notre site web, afin de vous familiariser et de découvrir la panoplie d’avantages existant: http://www.energieclermontferrand.com
